借助云数据知道顾客的需要。在健全会员管理的基础上, 在线旅游网站需要借助云数据来充分知道顾客的需要, 并将顾客的需要进行细分, 依据顾客的需要, 为其提供相应的旅游服务商品。旅游的市场依据顾客的需要, 主要分为基础市场、中档市场与高档市场三个层次, 对应的商品也需要分为三个种类。与基础市场相对应的旅游社低档团, 乘坐平时交通工具进行旅游[3];与中档市场相对应的是度假娱乐休闲旅游, 包括了自驾游等;与高档市场相对应的是豪华度假高尔夫汽车拉力探险等专项旅游活动等。这三种旅游方法在成本方面有着明显的差异, 在旅游的开发与组织中也有着较大的差异, 困难程度依次增加, 游客的需要与主动性也会逐层提升。因此, 对于大多数在线旅游网站来讲, 其需要改进自己的旅游商品, 如大多数网站对于在线旅游服务仅可以提供订房、订票与购买旅游打包商品等, 而没办法提供其他商品服务, 这也使得旅游网站没办法满足全部顾客的需要。因此, 网站可以通过云数据中的信息调查, 在确定顾客的目的地后, 为其提供相应的增值服务, 如活动地址推荐、演外出票预约、观光主题公园、餐饮预约等, 如此不但可以便捷游客的出行, 也可以提升旅游网站的服务项目。比如, 到哪里网便通过云数据信息, 通过对不同年龄段用户行为的剖析, 知道了九零后与八零后对于旅游服务的需要, 针对用户需要为其提供不一样的服务项目, 进而获得了好的成效。
